ある業務用に開発した入力画面で，多くの利用者が誤操作していることが分かった。初めに実施する対策として適切なものはどれか。
誤操作した利用者の操作記録をとり，インタビューして問題点を解析する。
誤操作は慣れていないために起きることなので，利用者の習熟度を調べる。
入力画面を設計した人にインタビューして，問題点を明らかにする。
プログラム設計書を調査して，設計に操作上の無理がないか分析する。