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応用情報技術者
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2009年秋期
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問57
ITIL問題管理とRFC
マネジメント系
難易度: ★★★☆☆
ITILにおいて、問題管理でエラーの根本原因を識別した後にRFCを出す対象となるプロセスはどれか。
ア
インシデント管理
イ
可用性管理