ITIL問題管理とRFC

マネジメント系難易度: ★★★☆☆

ITILにおいて、問題管理でエラーの根本原因を識別した後にRFCを出す対象となるプロセスはどれか。

出典: 平成21年度秋期 応用情報技術者 午前 問57