ITサービスマネジメントとベンチマーキング

サービスマネジメント難易度: ★★★☆☆

ITサービスマネジメントシステムを構築するに当たって,現行の業務のやり方とベストプラクティスを比較するものはどれか。

出典: 平成22年度春期 応用情報技術者 午前 問57