SLAに記載する内容として，適切なものはどれか。
顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲
サービスデスクとITサポート部門の役割分担
サービスプロバイダが提供するすべてのサービスの特徴，構成要素，料金
利用者から出されたITサービスに対する業務要件