可用性管理のKPI

サービスマネジメント難易度: ★★☆☆☆

ITサービスマネジメントの可用性管理のKPIとして用いるものはどれか。

ア

災害を想定した復旧テストの回数

イ

サービスの中断回数

ウ

性能不足に起因するインシデントの数

エ

目標を達成できなかったSLAの項目数

出典: 平成24年度秋期応用情報技術者午前問56