ITILのCSFとKPI

ITILは、各プロセスに対する重要成功要因（CSF）と重要業績評価指標（KPI）を例示している。次のインシデント管理のCSFに対するKPIとして、適切なものはどれか。

【CSF】 インシデントをできるだけ迅速に解決し、事業へのインパクトを最小限にする。