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応用情報技術者
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2010年春期
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問57
ITサービスマネジメントとベンチマーキング
サービスマネジメント
難易度: ★★★☆☆
ITサービスマネジメントシステムを構築するに当たって,現行の業務のやり方とベストプラクティスを比較するものはどれか。
ア
システム監視
イ
内部監査
ウ
ベンチマーキング
エ
マネジメントレビュー
出典: 平成22年度春期 応用情報技術者 午前 問57
「サービスマネジメント」分野の関連問題
2013年春期 問55 SLA
2013年春期 問56 ITILの管理プロセス
2013年春期 問57 TCO計算
2014年秋期 問55 SLAの記載内容
2014年秋期 問56 目標復旧時点(RPO)
2014年春期 問55 ITサービスマネジメントの回避策