使用性の “利用者の満足度” を評価する方法
テクノロジ難易度: ★★☆☆☆
使用性(ユーザビリティ)の規格(JIS Z 8521:1999)では,使用性を “ある製品が,指定された利用者によって,指定された利用の状況下で,指定された目的を達成するために用いられる際の,有効さ,効率及び利用者の満足度の度合い” と定義している。この定義中の “利用者の満足度” を評価するのに適した方法はどれか。
出典: 平成28年度春期 情報処理安全確保支援士 午前I 問8
使用性(ユーザビリティ)の規格(JIS Z 8521:1999)では,使用性を “ある製品が,指定された利用者によって,指定された利用の状況下で,指定された目的を達成するために用いられる際の,有効さ,効率及び利用者の満足度の度合い” と定義している。この定義中の “利用者の満足度” を評価するのに適した方法はどれか。