問題管理プロセスの活動

サービスマネジメント難易度: ★★☆☆☆

IT サービスマネジメントにおける問題管理プロセスの活動はどれか。

ア

根本原因の特定

イ

サービス要求の優先度付け

ウ

変更要求の記録

エ

リリースの試験

出典: 平成29年度春期情報処理安全確保支援士午前I 問21

「サービスマネジメント」分野の関連問題