サービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の活動はどれか。
現在の資源の調整と最適化を行い、将来の資源要件に関する予測を記載した計画を作成する。
サービスの値段に必要な予算に応じて、適切な資金を確保する。
災害や障害などで事業が中断しても、重要なサービス機能を合意された期間内に確実に復旧できるように、事業影響度の評価や復旧手順を明確にする。
提供するサービス及びサービスレベル目標を決定し、サービス提供者が顧客との間で合意文書を交わす。