サービスデスクのシフト制に必要な要員数

あるサービスデスクでは、年中無休でサービスを提供している。要員は勤務表及び勤務条件に従って 1 日 3 交替のシフト制で勤務している。1 週間のサービス提供で必要な要員は、少なくとも何人か。

勤務表

シフト名	勤務時間帯	勤務時間（時間）	勤務する要員数（人）
早番	0:00〜8:30	8.5	2
日中	8:00〜16:30	8.5	4
遅番	16:00〜0:30	8.5	2

勤務条件

• 勤務を交替するときに 30 分間で引継ぎを行う。
• 1 回のシフト中に 1 時間の休憩を取り、労働時間は 7.5 時間とする。
• 1 週間の労働時間は、40 時間以内とする。