サービスレベルのレビューを行う時期

マネジメント難易度: ★★★☆☆

JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は、サービスレベル目標に対するパフォーマンスを監視、レビューし、顧客に報告しなければならない。レビューをいつ行うかについて、この規格はどのように規定しているか。

出典: 令和5年度春期 応用情報技術者 午前 問56
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