SLA を策定する際の方針のうち、適切なものはどれか。
考えられる全ての項目に対し、サービスレベルを設定する。
顧客の要望とコストとの兼ね合いで、サービスレベルを設定する。
サービスレベルを設定する全ての項目に対し、ペナルティとしての補償を設定する。
将来にわたって変更が不要なサービスレベルを設定する。