サービスレベル目標のレビューの間隔

サービスマネジメント難易度: ★★★☆☆

JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)によれば,組織は,サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し,レビューし,顧客に報告しなければならない。レビューをいつ行うかについて,この規格はどのように規定しているか。

出典: 令和5年度春期 情報処理安全確保支援士 午前I 問20
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