計画停止を除いたITサービスの可用性

サービスマネジメント難易度: ★★★☆☆

サービス提供時間帯が毎日 0 時から 24 時までの IT サービスにおいて、ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴うサービス停止時間は、サービス停止時間に含めないことが顧客との間で合意されている。4 月 1 日から 6 月 30 日までの IT サービスのサービス可用性は何%か。ここで、サービス可用性(%)は小数第 3 位を四捨五入するものとする。

停止理由停止時間
システムバージョンアップ作業に伴う停止5 月 2 日 22 時から 5 月 8 日 10 時までの 84 時間
ハードウェア故障に伴う停止6 月 26 日 10 時から 20 時までの 10 時間
出典: 令和7年度秋期 情報処理安全確保支援士 午前II 問24
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