計画停止を除いたITサービスの可用性
サービスマネジメント難易度: ★★★☆☆
サービス提供時間帯が毎日 0 時から 24 時までの IT サービスにおいて、ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴うサービス停止時間は、サービス停止時間に含めないことが顧客との間で合意されている。4 月 1 日から 6 月 30 日までの IT サービスのサービス可用性は何%か。ここで、サービス可用性(%)は小数第 3 位を四捨五入するものとする。
| 停止理由 | 停止時間 |
|---|---|
| システムバージョンアップ作業に伴う停止 | 5 月 2 日 22 時から 5 月 8 日 10 時までの 84 時間 |
| ハードウェア故障に伴う停止 | 6 月 26 日 10 時から 20 時までの 10 時間 |
出典: 令和7年度秋期 情報処理安全確保支援士 午前II 問24