ITILの7ステップ改善プロセス
マネジメント難易度: ★★★☆☆
ITIL 2011 editionによれば、7ステップの改善プロセスにおけるa、b及びcの適切な組合せはどれか。
【7ステップの改善プロセス】 ステップ1：改善の戦略を識別する → ステップ2：測定すべきものを定義する → ステップ3：データを収集する → ステップ4：a → ステップ5：b → ステップ6：c → ステップ7：改善を実施する
出典: 令和元年度秋期 応用情報技術者 午前 問56
ITIL 2011 editionによれば、7ステップの改善プロセスにおけるa、b及びcの適切な組合せはどれか。
【7ステップの改善プロセス】 ステップ1：改善の戦略を識別する → ステップ2：測定すべきものを定義する → ステップ3：データを収集する → ステップ4：a → ステップ5：b → ステップ6：c → ステップ7：改善を実施する