JIS Q 20000-1 で定義されるインシデントに該当するものはどれか。
IT サービスの新人向け教育の依頼
IT サービスやシステムの機能，使い方に対する問合せ
アプリケーションの応答の大幅な遅延
新設営業所への IT サービス提供要求