IT サービスの可用性の計算

サービスマネジメント難易度: ★★★☆☆

サービス提供時間帯が毎日 0〜24 時の IT サービスにおいて,ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのシステム停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は,計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき,4 月 1 日から 6 月 30 日までの IT サービスの可用性は何 % か。

停止理由停止時間
システムバージョンアップ作業に伴う停止5 月 2 日 22 時から 5 月 6 日 10 時までの 84 時間
ハードウェア故障6 月 26 日 10 時から 20 時までの 10 時間
出典: 平成30年度春期 情報処理安全確保支援士 午前II 問24
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