SMSの実行（Do）

SMS及びサービスのパフォーマンスを継続的に改善するための処置を実施する。

SMS及びサービスを構築し、文書化し、合意する。

サービスの設計、移行、提供及び改善のためにSMSを導入し、運用する。

方針、目的、計画及びサービスの要求事項について、SMS及びサービスを監視、測定及びレビューし、それらの結果を報告する。