IT サービスのサービス可用性
サービスマネジメント難易度: ★★★★☆
サービス提供時間帯が毎日 0〜24 時の IT サービスにおいて,ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は,計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき,4 月 1 日から 6 月 30 日までの IT サービスのサービス可用性は何 % か。ここで,サービス可用性(%)は小数第 3 位を四捨五入するものとする。
| 停止理由 | 停止時間 |
|---|---|
| システムバージョンアップ作業に伴う停止 | 5 月 2 日 22 時から 5 月 6 日 10 時までの 84 時間 |
| ハードウェア故障に伴う停止 | 6 月 26 日 10 時から 20 時までの 10 時間 |
出典: 令和4年度春期 情報処理安全確保支援士 午前II 問24